آیا مایکروسافت در ایران نمایندگی دارد؟ (آپدیت: جزئیات بیشتر)

بازار تلفن های همراه بازار وسوسه انگیزی است. هر کسی که در این بازار گسترده فعالیت می کند طبعا دوست دارد سهم بیشتری از میزان فروش را از آن خود کند. در این بین تنها چیزی که باعث ماندگاری هر مجموعه ای می شود میزان صداقت و شفافیتی است که فعالان آن مجموعه با مخاطبان و مشتریان خود دارند.

حقیقتا شان وبسایت وینفون و مخاطبان آن بسیار فراتر از آن است که بخواهد به مسایل حاشیه ای پرداخته و از هدف اصلی خود غافل بماند. این مطلب را به درخواست چند تن از کاربران خوب سایت برای آگاهی بخشی به عموم مخاطبان ویندوزی تنظیم نمودیم تا به وظیفه خودمان به عنوان بزرگترین مرجع تخصصی محصولات ویندوزی در ایران به خوبی عمل کرده باشیم.

با رفع تحریم ها و طی چند ماه اخیر اشخاص و شرکت های مختلفی به طرق مختلف ادعای نمایندگی شرکت مایکروسافت را داشته اند. در ابتدا شرکتی با زدن یک تابلوی عظیم در راس یک ساختمان چنین ادعایی داشت بعدها یکی اسپانسر تیم ملی تیر و کمان می شود و دیگری با ایجاد یک فروشگاه در بازار موبایل ادعای مشابهی می کند و این مورد اخیر که واقعا شاهکار است و آن طور که شنیدیم شخصی با ارائه یک کد ۷ رقمی مجهول سعی دارد به همه بقبولاند که تمام یکه تازان بازار موبایل را کنار زده و شخصا ساتیا نادلا را قانع کرده که نمایندگی را به او بدهد. متاسفانه از یکم آپریل هم مدتها می گذرد و ما نمیدانیم که این ادعای خنده دار را چطور هضم کنیم. به هر حال موضوع به اندازه ای طنز است که بنده نتوانستم با نگاه جدی تری به آن بپردازم. البته این اولین باری نیست که شایعات مضحک و ادعاهای خنده دار از آن سمت به گوش ما می رسد. با اینکه حتی گاها تهمت هایی هم به ما نسبت داده شده اما خودمان را از پاسخگویی به این دست مطالب معاف کرده ایم تا با تمرکز هر چه بیشتر به ارائه خدمات به کاربران خود بپردازیم. اما در این زمینه دیگر سکوت را جایز ندانستیم تا خدای نکرده شخصی با این ترفندها که همگی برای فروش بیشتر هستند؛ به دام نیافتد.

در زیر توجه شما را به استعلام صورت گرفته از “مرکز امور اصناف و بازرگانان” جلب می کنم. همانطور که می بینید تنها شرکتی که موفق شده نمایندگی خود را در دبیرخانه هیأت عالی نظارت بر سازمان های کشور به ثبت برساند شرکت پارس سامتل است که آن هم نمایندگی مستقیم نبوده و با واسطه از کشور امارات متحده عربی دریافت گردیده و البته زمان آن هم منقضی شده است. بنابراین در حال حاضر هیچ شخص یا شرکتی حق فعالیت به عنوان نمایندگی مایکروسافت را در کشور ایران ندارد.

البته ما به همین جا اکتفا نکردیم و از شرکت مایکروسافت صحت این موضوع را پیگیر شدیم. جواب آن ها هم همان بود که انتظارش را داشتیم. آنها گفتند:

ما هیچ نماینده و همکاری در کشور ایران نداریم

طرف گفتگوی ما در مایکروسافت از دیدن چنین ادعایی بسیار متعجب بود و عنوان کرد در صورتیکه شرکت مایکروسافت دسترسی های قضایی لازم را در ایران دارا بود حتما مدعیان چنین گفته ای را تحت تعقیب قانونی قرار می داد.

توجه شما را به تصویر زیر و چت ما با پشتیبانی مایکروسافت جلب می کنم.

البته ما به همین هم اکتفا نکردیم و با فروشگاه مایکروسافت در نیویورک تماس گرفتیم و ماجرا را با مسئول فروشگاه تلفنی پیگیری کردیم و جواب آنها باز هم تغییری نکرد.

if we have site , if we have store in iran i will know

اگر ما سایت یا فروشگاهی در ایران داشته باشیم من خواهم فهمید. (بدین معناست که هنوز چنین چیزی وجود ندارد)

همانطور که در فایل صوتی خواهید شنید ایمیلی که برای پشتیبانی از ایران در نظر گرفته شده متعلق به کشور عراق و شماره ای که برای ایران متصور هستند متعلق به کشور لبنان است.

می توانید این مکالمه را از اینجا بشنوید

http://winphone.ir/wp-content/uploads/2016/04/conversation-with-microsoft.mp3

پر واضح است که مخاطبان ویندوزی در ایران علیرغم تصور برخی از سطح سواد و درک بالایی برخوردارند و احتیاجی به توضیحات مفصل در این باره نیست. ارائه خدماتی همچون تعمیرات و تعویض و گارانتی چیزی نیست که ایجاب نمایندگی کند و اگر کسی محصول فروخته شده را تعمیر یا گارانتی کرد پس یعنی می تواند نماینده شرکت مبدا باشد. چنانچه سایت وینفون مدتهاست خدماتی از قبیل فروش، تعمیر، تعویض و پشتیبانی و مشاوره و گارانتی را به کاربران خود ارائه می دهد و هیچ گاه هیچ ادعایی مبنی بر نمایندگی نداشته است.

همانطور که در ابتدای مطلب خدمتتان عرض شد تنها صداقت و شفافیت رمز ماندگاری یک مجموعه است و تاسف برای کسانی که میزان دانایی و شعور مخاطبان خود را دست کم می گیرند. با تشکر از کاربران خوب سایت که ما را در این باره مطلع کردند.

بروزرسانی:

با تحقیق بیشتر متوجه شدیم کدی که ادعا می شود کد نمایندگی مایکروسافت است چیزی جز یک ثبت نام ساده در بخش همکاری های مایکروسافت نیست و هر کس که بخواهد می تواند از این طریق برای خودش یک نمایندگی فرضی بسازد و یک کد دریافت کند. تیم وینفون هم برای روشن شدن ماجرا این عملیات را در عرض چند دقیقه انجام داده و بدون هیچ دردسری کد پایین را دریافت کرد. می توانید از این لینک صحت ماجرا را بررسی کنید.

کد نمایندگی : ۴۷۶۰۹۷۵

نام نماینده : Hamidreza Darvishzadeh

نام ارگان: Winphone

نام سایت نماینده: http://winphone.ir

ما در سایت وینفون بیش از این علاقه ای به پرداختن به این ادعاها نداریم و تنها قصدمان روشن نمودن مسئله برای مخاطبان عزیز سایت بود.