پاسخ داده شده: عدم شناسایی سیمکارت در لومیا

با سلام
مشکلی که پیداکردم خیلی عجیبه.
من و همسرم لومیا 650 و 540 داریم که هر دو از فروشگاه خودتون خریداری شده. ابتدا گوشی من دچار مشکل شد. سیمکارت ها شناسایی میشدن، دستگاه اطلاعات سیمکارت رو میخوند، اما کار نمیکردن و نشانگر آنتن هم نداشتن. چند بار ریست کردم و سیمکارت ها رو عوض کردم و هرکاری که به ذهنم میرسید رو انجام دادم اما هیچ نتیجه ای نداد. آخرین آپدیت ها رو هم داریم. در حال حاضر شرایط اینطوریه:
1. تنها در حالتی که دو سیمکارت همزمان داخل گوشی باشه دستگاه سیمکارت ها رو شناسایی میکنه.
2. اما در هیچ حالتی نمیشه از هر دو سیمکارت استفاده کرد، همیشه یکیشون، اونی که دیتا روش ست نشده کار میکنه. فقط در حد تماس و مسیج. اینترنت در هیچ حالتی ندارم.
3. این نکته رو باید اضافه بکنم که گوشی من با اینکه از نسل چهارم اینترنت همراه پشتیبانی میکنه هرگز و در هیچ شهری و با هیچ سیمکارتی نتونستم از اینترنت نسل سه به بالا استفاده بکنم. در صورتی که سیمکارتم در گوشی های دیگه مشکلی نداشت.
الآنم گوشی همسرم دقیقا دچار همین مشکل شده و وواقعا نمیدونم چه کار میشه کرد. با این تفاوت که تو گوشی اون حتی امکان تماس و مسیج هم نیست.
ممنون میشم اگه راهنمایی بکنین.