از دید کاربران، سرفیس بهترین جایگزین مک است

سرفیس امروزه به نمادی از کیفیت کامپیوترهای ویندوزی تبدیل شده است، این خانواده توانسته رسالت خود را بهخوبی انجام دهد. چرا که رسالت اصلی این برند نشان دادن تمام قابلیتهای ویندوز 10 و روشن کردن راه ساخت یک دستگاه ویندوزی بینقص برای دیگر شرکا مایکروسافت بوده است. نتایج یک نظرسنجی گسترده که اخیرا انجام شده نشان میدهد که مشتریان سرفیس را تنها رقیب مک در بازار کامپیوترها میدانند.

کیفیت و کارایی بالای سرفیسها امری است که تمامی کاربران و منتقدان دنیای فناوری بدان اذعان دارند، نوآوریهای انجام شده در طراحی و ساخت محصولات این خانواده باعث شده تا بسیاری از کاربران پلتفرم ویندوز مشتاق به خرید یکی از محصولات این خانواده باشند. اما شاید مهمترین مانع در سر راه تحقق این خواسته کاربران قیمت بالای محصولات این برند است.

بله سرفیسها گرانقیمت هستند، اما این قیمت بالا بی دلیل نیست، مایکروسافت قیمتگذاری محصولات این برند خود را با دقت بسیار زیادی انجام میدهد، چرا که در وهله اول هزینه تحقیق و توسعه که برای تولید محصولات این برند انجام میشود بالا است، بههرصورت نوآوری هزینهبر است.

مسئله بعدی که در قیمت بالای محصولات این خانواده تاثیر بسیار زیادی دارد میل مایکروسافت برای عدم رقابت با شرکا چندین ساله است. در صورت کاهش قیمت سرفیسها سیل عظیم مشتریان دیگر شرکتهای سازنده دستگاههای ویندوزی سراغ محصولات مایکروسافت خواهند آمد و این امر بر فروش شرکا ردموندی لطمه جدی خواهد زد.

مسئله دیگر رقابتی است که در حوزه کامپیوترهای شخصی مایکروسافت با اپل دارد، بهلحاظ روانی برای اکثر مردم یک محصول خوب اما ارزانقیمت حس یک کالای ناب و بدون نقص را ایجاد نمیکند، به واقع مایکروسافت مجبور است برای نشان دادن کیفیت خوب محصولات خود قیمت آنها را مانند محصولات اپل بالا درنظر بگیرد.شاید این مسئله به مذاق بسیاری از ما خوش نیاید، اما حقیقت این است که آمار و ارقام نشان میدهند که استراتژی مایکروسافت کاملا درست بوده و این شرکت نتیجه مطلوبی از این سیاست کسب کرده است. اخیرا موسسه Creative Strategies دست به یک نظرسنجی گسترده در میان بیش از 1300 مصرفکننده آمریکایی زده که نتایج نظرسنجی حقایق جالبی را آشکار میکند.

برطبق نتایج نظرسنجی این موسسه بیشتر افراد شرکت کننده در آن، اپل را بهعنوان برند پیشرو در عرصه تولید لپتاپ میدانند، اما این تمام کار نیست چرا که سرفیس با اختلافی اندک در رتبه دوم قرار گرفته و توانسته حس اعتماد و باور بخش عمدهای از کاربران را بهخود جلب کند. این در حالی است که فاصله دیگر شرکتهای سازنده لپتاپ با این دوبسیار زیاد است، در واقع اپل ومایکروسافت در این عرصه کاملا دستنیافتنی هستند.32 درصد از کاربران کاملا حرفهای و 28 درصد از کاربران جوان (18 – 35 ساله) اعتقاد دارند که سرفیس برند پیشرو و برتر در عرصه لپتاپ است. 22 درصد از این پاسخدهندگان باور دارند که سرفیس تنها برندی است که امکان رقابت با اپل را در این عرصه دارد و به همین دلیل سرفیس را برند پیشرو در دنیا لپتاپ میدانند، 21 درصد از این جمعیت نیز دلیل خود برای انتخاب سرفیس را علاقه خود به این برند معرفی کردهاند. 19 درصد پاسخدهندگان نیز باور دارند که بهترین تجربه آفیس در ویندوز 10 با استفاده از سرفیسها امکانپذیر است.

56 درصد مشتریان آمریکایی اپل را بهعنوان برند برتر لپتاپ میدانند، 21 درصد از این جمعیت دلیل این انتخاب را رواج بالای محصولات این شرکت در جامعه آمریکایی معرفی کردهاند، 20 درصد نیز عنوان کردهاند که اپل همیشه برندی امیدوار کننده بوده، 21 درصد نیز صرفا به دلیل تفاوت سیستم عامل یک دستگاه مک را انتخاب کردهاند. شاید یکی از جالبترین نتایج این نظرسنجی 17 درصدی است که مک را بهخاطر استفاده از آیفون انتخاب کردهاند.

بهرغم استفاده بسیار زیادی کاربران امروزی از گوشیهای هوشمند بیشتر شرکتکنندگان در نظرسنجی لپتاپ را بهترین ابزار برای تولید محتوا میدانند. 81 درصد آمریکاییهای شرکت کننده در نظرسنجی همچنان لپتاپها را پرکاربردترین دستگاههای خود میدانند.

اما بخش دیگر نظرسنجی که در آن مایکروسافت توانسته اپل را کنار بزند، بررسی میزان خلاقیتی است که در تولید دستگاه استفاده شده است. اپل سالها در عرصه تولید لپتاپ بهعنوان یک شرکت نوآور شناخته میشد، اما ظاهرا مایکروسافت توانسته در این عرصه اپل را کنار بزند و اکنون کاربران بیشتری مایکروسافت را خلاقترین شرکت در زمینه تولید لپتاپ معرفی کردهاند.49 درصد کاربران بسیار حرفهای اعتقاد دارند که سرفیس برندی است که باعث شده تا بتوانند بیشترین میزان خلق محتوا را انجام دهند، 48 درصد این دسته از کاربران نیز باور دارند که سرفیس برندی است که باعث افزایش میزان خلاقیت آنها شده است. این در حالی است که 45 درصد کاربران جوان و نهچندان حرفهای اپل را بهعنوان برند برتر در زمینه شکوفایی خلاقیت و تولید محتوا معرفی کردهاند.

مایکروسافت در این عرصه نهتنها میتواند با اپل رقابت کند، بلکه توانسته گوی سبقت را از کوپرتینوییها ربوده و سرفیس را بهعنوان برترین برند در زمینه ایجاد محتوا و شکوفایی خلاقیت معرفی کند. این مسئله بهخوبی اهمیت تبلیغات را در کنار کیفیت خوب محصول نشان میدهد.

علیرغم سهم کمتر سرفیسها در بازار فروش، 90 درصد شرکتکنندگان در این نظرسنجی اظهار کردهاند که با محصولات این برند آشنا هستند، 21 درصد از شرکتکنندگان باور دارند که سرفیس بهترین سختافزاری است که ویندوز روی آن عرضه شده، 18 درصد باور دارند که بیشترین هماهنگی بین سختافزار و نرمافزار در سرفیسها قابل دسترس است. نکته جالب در این نظرسنجی تعداد افرادی است که اعتقاد دارند محصولات این برند گرانقیمت هستند، تنها 16 درصد از پاسخدهندگان عنوان کردهاند که سرفیسها محصولات خوبی هستند اما بیش از حد گران هستند.

38 درصد این جامعه آماری سرفیسها را با دیگر محصولات ویندوزی مقایسه کردهاند و عنوان داشتهاند که سرفیسها کیفیت ساخت بهمراتب بهتری دارند. 18 درصد از این کاربران اینکه مایکروسافت تولیدکننده سرفیس است را عامل کلیدی در تمایز و برتری آن میدانند، از سوی دیگر 36 درصد کاربران اپل نیز اعتقاد دارند که بهترین عملکرد ویندوز 10 روی یک دستگاه سرفیس قابل حصول است.

برای بسیاری از افراد شرکت کننده در این نظرسنجی یعنی چیزی در حدود 43 درصد تفاوت عمده بین سرفیس و محصولات اپ سیستمعامل بوده است، این در حالی است که کاربران سرفیسها که 27 درصد از این جامعه آماری را تشکیل میدهند باور دارند که نمایشگر لمسی و قلم مهمترین برتری سرفیس به مک است.یکی دیگر از نتایج جالب این نظرسنجی هنگام پاسخدهی کاربران به سوال درباره بهترین گزینه ممکنه برای کار و استفاده سازمانی برمیگردد. چرا که بیشتر پاسخدهندگان اعتقاد دارند که سرفیس بهترین گزینهای است که یک شرکت میتواند برای کار در اختیار کارمندانش قرار دهد.

چیزی در حدود 52 درصد کاربران بسیار حرفهای باور دارند که سرفیس بهترین گزینه برای انجام کارهای سازمانی است، این در حالی است که تنها 38 درصد کاربران بسیار حرفهای مک را گزینه خوبی برای انجام امور سازمانی میدانند.

موفقیت سرفیس البته فقط محدود به کاربران سازمانی و تجاری نیست، چرا که میزان اقبال عمومی به سرفیسها حتی در میان کاربران خانگی نیز در حال افزایش است. میزان اقبال کاربران خانگی به دستگاههای دو در یک افزایش خوبی پیدا کرده است، برای مثال تاکنون بیش از 20 درصد کابران خانگی آمریکایی سرفیس پرو یا آیپد پرو را جایگزین لپتاپ خود کردهاند. 17 درصد دیگر از این دسته از کاربران اعلام کردهاند که به فکر جایگزینی لپتاپ خود با سرفیس پرو هستند.

در مجموع این نظرسنجی بهخوبی نشان میدهد که مایکروسافت باید راهی را که در پیش گرفته بههمین شکل ادامه دهد، از سوی دیگر علیرغم آنکه سهم اپل از بازار کامپیوترهای شخصی بسیار ناچیز است اما این شرکت با ارایه محصولات گرانقیمت توانسته حاشیه سود بسیار مناسبی را برای خود ایجاد کند، این دقیقا همان راهی است که سرفیس در حال طی کردن آن است، کما اینکه در گزارش مالی سه ماهه اول سال مالی 2018 مایکروسافت اعلام کرده بود که سرفیس یکی از ستونهای رشد درآمد این شرکت بوده است.

688 پست

محسن توکلی او لیسانس میکروبیولوژی از دانشگاه آزاد تهران شمال دریافت کرده است. به ادبیات، عرفان، فناوری علاقه ی وافری دارد و سعی میکند اغلب اوقات فراغت خودش را صرف خدمت به خانواده و مطالعه شعر کند. محسن اکنون یکی از دبیران وبسایت وینفون است.