پاسخ داده شده: غیر فعال شدن صفحه تاچ در لومیا 1520

با سلام
من لومیا 1520 دارم.مدتی است که به صورت خودکار صفحه بینگ (جستجو) باز میشه و دکمه های نویگیت غیر فعال میشن.در این حالت حتما باید یه بار گوشی رو حالت لوک اسکرین بره و دوباره وارد بشم تا درست بشه.
بعضی اوقات هم صفحه به لرزش در میاد و تاچ صفحه غیر فعال میشه.تو راهنمایی های دوستان دیدم که گفته بودن اگر قاب سخت روی گوشی هست بردارید تا فشار به اطراف صفحه نیاد ، ولی متاسفانه باز هم درست نشد. چیزی که متوجه شدم اینه که اگر گوشی را با سرعت نسبتا زیاد تکان بدهم روی حالت سرچ میره، آیا به تنظیمات مربوط میشه؟
لطفا اگر روشی به ذهنتون میرسه راهنمایی بفرمائید.
با تشکر