هر عکس که گرفته میشود هر فایلی که سپذخیره میکنم ناپدید میشود

هرعکسی که گرفته میشود و هر فایلی را که ذخیره میکنم ناپدید میشود ؟ دارای گوشی لومیا 535 هستم و حدود یک ماه است ویندوز ده را روی آن نصب کردم. درست سه هفته بعد از نصب ویندوز ده این مشکل بوجود آمد لطفا راهنمایی کنید سپاسگزارم.