سفید شدن صفحه گوشی

سلام ببخشید بعد از این که من آپدیت رو نصب کردم (لومیا 550)همه چیز نصب شد فقط این قسمت آخر که مربوط به انتقال فیلم ها و عکس ها و... بود انجام نشد الان هم یکی صفحه ی سفید میاره .در ضمن قبلش هم حافظه داخلی پر بود مجبور شدم برای نصب آپدیت یه چند تا نرم افزار انتقال بدم رو کارت حافظه بعضیهاش هم پاک کردم .فکر کنم مشکل حافظه داخلی هست که نتونسته انتقال بده الان هم نمیدونم چطوری میشه پاک کرد حافظه داخلی رو اگه مشکل از جای دیگه هست لطفا بگین.

ممنون